Na Rowelinrion, procuramos tornar o processo de compra simples, claro e seguro. Disponibilizamos diferentes opções de pagamento com cartão para que possa concluir a sua encomenda de forma conveniente.

Nesta página encontrará informações sobre os métodos de pagamento aceites, o processo de conclusão da compra, a confirmação das transações e os procedimentos a seguir caso surja alguma dificuldade durante o pagamento.

1. Métodos de Pagamento Aceites

Atualmente, aceitamos pagamentos através dos seguintes cartões:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Durante a finalização da compra, poderá selecionar uma das opções disponíveis, desde que o seu cartão seja elegível para a transação e aceite pelo respetivo emissor.

2. Como Efetuar um Pagamento

Para concluir uma compra, siga os passos apresentados durante o processo de encomenda:

1. Escolha os artigos que pretende adquirir e adicione-os ao carrinho de compras.
2. Aceda à página de finalização da compra.
3. Introduza os dados necessários para a encomenda e para a entrega.
4. Confirme os produtos selecionados, as quantidades, a morada e o valor total.
5. Selecione um dos métodos de pagamento disponíveis.
6. Siga as instruções apresentadas para concluir a transação.

Depois de concluir o pagamento, recomendamos que aguarde pela confirmação da encomenda antes de voltar a submeter os dados de pagamento.

3. Moeda e Valor da Encomenda

Todos os preços apresentados no website são expressos em euros (EUR, €).

Antes de confirmar a compra, poderá consultar o resumo da encomenda, incluindo:

• Os produtos selecionados.
• As respetivas quantidades.
• O valor dos artigos.
• Os custos de envio aplicáveis.
• O montante total a pagar.

O pagamento deverá corresponder ao valor final apresentado na página de finalização da compra. Recomendamos que verifique cuidadosamente todas as informações antes de confirmar a transação.

4. Confirmação do Pagamento

Após a conclusão da transação, o estado do pagamento será atualizado de acordo com as informações recebidas através do processo de pagamento.

Quando o pagamento for confirmado, a encomenda poderá avançar para as etapas seguintes de processamento.

Será enviada uma comunicação de confirmação da encomenda para o endereço de correio eletrónico indicado durante a compra, de acordo com o estado da transação.

Se o valor tiver sido debitado no seu cartão, mas não receber a confirmação da encomenda, recomendamos que verifique primeiro o estado da compra antes de tentar efetuar novamente o pagamento.

5. Segurança dos Pagamentos

A proteção das informações utilizadas durante o pagamento é uma preocupação importante no processo de compra.

As transações são realizadas através dos mecanismos de pagamento disponibilizados durante a finalização da encomenda, de acordo com os procedimentos aplicáveis a cada método.

Para ajudar a proteger as suas informações financeiras, recomendamos que:

• Efetue os pagamentos através da página de finalização da compra.
• Verifique se os dados introduzidos estão corretos.
• Não partilhe palavras-passe ou códigos de segurança com terceiros.
• Não envie números completos de cartões bancários ou códigos CVV por correio eletrónico.
• Utilize dispositivos e ligações de confiança ao realizar transações online.

As informações pessoais relacionadas com as compras são tratadas de acordo com as condições descritas na nossa Política de Privacidade e com a legislação de proteção de dados aplicável.

6. Pagamentos Recusados ou Problemas nas Transações

Em determinadas situações, uma transação poderá não ser concluída. Isto pode acontecer devido a informações incorretas, limitações impostas pelo emissor do cartão ou outras verificações de segurança.

Se o pagamento for recusado, recomendamos que:

• Verifique se os dados do cartão foram introduzidos corretamente.
• Confirme se o cartão está válido e autorizado para pagamentos online.
• Verifique se existem limitações de utilização ou de saldo junto do emissor do cartão.
• Contacte o banco ou a entidade emissora do cartão, caso a recusa persista.

Se o processo de pagamento for interrompido ou não apresentar uma confirmação clara, consulte primeiro o estado da encomenda para evitar tentativas de pagamento duplicadas.

Se verificar um débito sem confirmação da encomenda, uma cobrança duplicada ou qualquer outra irregularidade, contacte-nos através dos nossos canais de apoio. Procuraremos analisar a situação com base nas informações disponíveis.

7. Reembolsos

Quando uma encomenda é cancelada ou uma devolução é aprovada, o reembolso será processado de acordo com as condições aplicáveis à situação.

Como regra geral, o montante aprovado será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Depois de iniciado o procedimento de reembolso, o tempo necessário para que o valor fique disponível poderá variar consoante o banco, o emissor do cartão ou a entidade responsável pelo processamento do pagamento.

Para obter informações mais detalhadas sobre os requisitos, os procedimentos e os prazos de reembolso, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

8. Contactos e Apoio ao Cliente

Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, dificuldades durante uma transação ou questões relacionadas com uma cobrança, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Website: rowelinrion.com

Email: hello@rowelinrion.com

Telefone: +1 (314) 628-4739

Morada de contacto: 4027 Hartwick Ct, Florissant, MO 63034, United States

Área de entrega: Portugal

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00.

Para facilitar a análise do seu pedido, recomendamos que indique o número da encomenda e uma breve descrição do problema. Não inclua dados completos do cartão bancário ou códigos de segurança na sua mensagem.

Agradecemos a sua confiança e esperamos proporcionar-lhe uma experiência de compra simples e conveniente.